Política de reembolso

Tengo una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Puedes devolver cualquier artículo de la tienda, también los que estén en oferta. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbeme a ersidorisjewels@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a esta dirección: Passatge de Riquers 29, 08320 El Masnou (Barcelona), España.

El envío de la devolución corre de mi cuenta. Si acepto la devolución, te enviaré por email una etiqueta de envío para que la imprimas y la pegues en el paquete, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviarlo. No acepto artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbeme a ersidorisjewels@gmail.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y escríbeme de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que pueda solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Derecho de desistimiento de 14 días
Además, como consumidora tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Reembolsos
Te avisaré en cuanto reciba e inspeccione tu devolución, y te confirmaré si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, te lo devolveré automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en hacerlo efectivo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobé tu devolución, escríbeme a ersidorisjewels@gmail.com.

Gracias.